Política de Privacidad

Este aviso describe cómo se puede usar y divulgar tu información médica y cómo puedes tener acceso a ella. Por favor revísalo cuidadosamente.

Tus Derechos

Tienes derecho a:

Obtener una copia de tu expediente médico en papel o electrónico
Corregir tu expediente médico en papel o electrónico
Solicitar información confidencial
Pedirnos que limitemos la información que compartimos
Obtener una lista de aquellos con quienes hemos compartido tu información
Obtén una copia de este aviso de privacidad
Elegir a alguien para que actúe en tu nombre
Presentar una queja si crees que se han violado tus derechos de privacidad

Tus Opciones

Tiene algunas opciones en la forma en que usamos y compartimos la información, ya que:

Informamos a tus familiares y amigos sobre tu condición
Comercializamos nuestros servicios
Recaudamos fondos

Nuestros usos y divulgaciones

Podemos usar y compartir tu información por lo siguiente:

Por que te tratamos
Por cómo desarrollamos nuestros procesos
Por que facturamos los servicios que te prestamos
Por que ayudamos con problemas de seguridad y salud pública
Para hacer investigación
Para cumplir la ley
Para coordinar el pago de los colaboradores, la aplicación de la ley y otras solicitudes gubernamentales
Para responder a demandas y acciones legales

Tus Derechos

Cuando se trata de tu información de salud, tu tienes ciertos derechos.Esta sección explica tus derechos y algunas de nuestras responsabilidades para ayudarte.

Obtén una copia electrónica o en papel de tu expediente médico

Puedes solicitar ver u obtener una copia electrónica o impresa de tu expediente médico y otra información de salud que tengamos sobre ti.
Te proporcionaremos una copia o un resumen de tu información de salud, generalmente dentro de los 30 días de tu solicitud. Podemos cobrar una tarifa razonable basada en el costo.

Solicita una corrección a tu historial médico

Puedes solicitarnos corregir la información de salud que tenemos sobre ti, y que consideres incorrecta o incompleta.
Podemos decir “no” a tu solicitud, y te informaremos el motivo por escrito dentro de los 60 días del rechazo de tu solicitud.

Solicita comunicaciones confidenciales

Puedes pedirnos que nos comuniquemos contigo de una manera específica (por ejemplo, teléfono de casa o de la oficina) o que le enviemos correo a una dirección diferente.
Diremos “sí” a todas las solicitudes razonables.

Solicita que limitemos la información que usamos o compartimos

Puedes pedirnos que no usemos o compartamos cierta información de salud para tratamientos, pagos o nuestras operaciones. No estamos obligados a aceptar tu solicitud, y podemos decir que «no» si esto afecta tu atención.
Si pagas un servicio o artículo de atención médica de tu propio bolsillo en su totalidad, puedes solicitarnos que no compartamos esa información con el propósito de pago o nuestras operaciones con tu aseguradora de salud. Diremos “sí” a menos que una ley nos exija compartir esa información.

Obtener una lista de aquellos con quienes hemos compartido información

Puedes solicitar una lista (conteo) de las veces que compartimos tu información de salud durante los seis años anteriores a la fecha de tu solicitud, con quién la compartimos y por qué.
Incluiremos todas las divulgaciones, excepto las relacionadas con el tratamiento, el pago y las operaciones de atención médica, y algunas otras divulgaciones (como las que nos hayas pedido que hicieramos). Proporcionaremos un listado al año de forma gratuita, pero te cobraremos una tarifa razonable basada en el costo si solicitas otra dentro de los 12 meses.

Obtén una copia de este aviso de privacidad

Puedes solicitar una copia impresa de este aviso en cualquier momento, incluso si has aceptado recibir el aviso electrónicamente. Te proporcionaremos una copia en papel de inmediato.

Elige a alguien para que actúe por ti

Si le has otorgado a alguien un poder notarial médico o si alguien es tu tutor legal, esa persona puede ejercer sus derechos y tomar decisiones sobre tu información de salud.
Nos aseguraremos de que la persona tenga esta autoridad y pueda actuar en tu nombre antes de tomar cualquier medida.

Presenta una queja si sientes que se han violado tus derechos

Puedes presentar una queja si crees que hemos violado tus derechos comunicándote con: Aleya Graham, 1979 Marcus Ave., Suite C115, Lake Success, NY 11042; Teléfono: 929-388-4922, Fax: 718-889-6759; [email protected]. Si necesita ayuda para presentar una queja, Aleya Graham está disponible para ayudarlo.
Puedes presentar una queja ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. enviando una carta a 200 Independence Avenue, S.W., Washington, D.C. 20201, llamando al 1-877-696-6775 o visitando hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/complaints/.
No tomaremos represalias contra ti por presentar una queja.

Tus Opciones

Para cierta información de salud, puedes decirnos sus opciones sobre lo que compartimos. Si tienes una preferencia clara sobre cómo compartimos tu información en las situaciones que se describen a continuación, habla con nosotros. Dínos qué quieres que hagamos y seguiremos tus instrucciones.

En estos casos, tienes el derecho y la opción de decirnos lo siguiente:

Comparte información con tu familia, amigos cercanos u otras personas involucradas en tu atención.
Compartir información en una situación de desastre.

Si no puedes decirnos tu preferencia, por ejemplo, si estás inconsciente, podemos seguir adelante y compartir tu información si creemos que es lo mejor para ti. También podemos compartir tu información cuando sea necesario para disminuir una amenaza grave e inminente para la salud o la seguridad.

En estos casos, nunca compartimos tu información a menos que nos dé permiso por escrito:

Propósitos de mercadeo
En el caso de recaudación de fondos:
Es posible que nos comuniquemos contigo con fines de recaudación de fondos, pero puedes decirnos que no te contactemos nuevamente.

Nuestros Usos y Divulgaciones

¿Cómo usamos o compartimos normalmente tu información de salud?

Por lo general, usamos o compartimos tu información de salud de las siguientes maneras:

Procesos en Nuestra Organización

Podemos usar y compartir tu información de salud para administrar nuestra práctica, mejorar tu atención y comunicarnos contigo cuando sea necesario.

Ejemplo: Usamos tu información de salud para administrar tu tratamiento y servicios.

Factura Tus Servicios

Podemos usar y compartir tu información de salud para facturar y recibir pagos de planes de salud u otras entidades.

Ejemplo: Damos información sobre ti a tu plan de seguro médico para que pague por tus servicios.

Ofrecer Servicios de Telemedicina

Podemos usar y compartir tu información de salud con nuestros socios proveedores de telemedicina si solicitas servicios de telemedicina a través de nosotros.

Ejemplo: Te inscribimos automáticamente con nuestros socios proveedores de telemedicina y compartimos la información que nos proporcionas (ya sea directamente o a través de tu cuidador) con el proveedor de telemedicina para que puedan brindar este servicio.

Ayuda con problemas de seguridad y salud pública.

Podemos compartir información de salud sobre ti para ciertas situaciones, tales como:

Reportar sospechas de abuso, negligencia o violencia doméstica
Prevenir o reducir una amenaza grave para la salud o la seguridad de cualquier persona

Cumplir con la Ley

Compartiremos información sobre ti si las leyes estatales o federales lo exigen, incluso con el Departamento de Salud y Servicios Humanos si quieren asegurarse de que cumplimos con la ley federal de privacidad.

Abordar la compensación de los trabajadores, la aplicación de la ley y otras solicitudes gubernamentales

Podemos usar o compartir información de salud sobre ti:

Para reclamos de compensación de trabajadores
Para fines de cumplimiento de la ley o con un oficial de cumplimiento de la ley
Con organismos de vigilancia de la salud para actividades autorizadas por la ley
Para funciones gubernamentales especiales, como servicios militares, de seguridad nacional y de protección presidencial

Responder a demandas y acciones legales

Podemos compartir tu información de salud en respuesta a una orden judicial o administrativa, o en respuesta a una citación.

¿De qué otra manera podemos usar o compartir tu información de salud?

Se nos permite o se nos exige que compartamos tu información de otras maneras, generalmente de manera que contribuya al bien público, como la salud pública y la investigación. Tenemos que cumplir con muchas condiciones en la ley antes de que podamos compartir tu información para estos fines. Para obtener más información, consulta: www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/understanding/consumers/index.html.

Nuestras Responsabilidades

Estamos obligados por ley a mantener la privacidad y seguridad de tu información de salud protegida.
Te informaremos de inmediato si se produce una infracción que pueda haber comprometido la privacidad o la seguridad de tu información.
Debemos seguir las obligaciones y prácticas de privacidad descritas en este aviso y darle una copia del mismo.
No usaremos ni compartiremos tu información de otra manera que no sea la descrita aquí, a menos que nos digas que podemos hacerlo por escrito. Si nos dices que podemos, puedes cambiar de opinión en cualquier momento. Haznos saber por escrito si cambias de opinión.

Para más información puedes consultar: www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/understanding/consumers/noticepp.html.

Usando Nuestra Aplicación

Esta política de privacidad rige su uso de la aplicación de software con Nombre de Aplicación FreedomCare Plus («Aplicación») para dispositivos móviles que fue creada por FreedomCare. La aplicación brinda a los pacientes una forma conveniente de permitir que sus cuidadores confirmen sus servicios al paciente, verifiquen el horario del cuidador establecido por el paciente y se comuniquen con el personal de FreedomCare.

¿Qué información recopila la Aplicación?

Recopilamos los siguientes tipos de información:

Información que nos proporcionas directamente

La Aplicación recopila la información que proporcionas cuando descargas y te registras en la Aplicación.

Tu nombre de usuario, contraseña y dirección de correo electrónico cuando te registra y creas una cuenta.
Tu foto y firma [en el momento de la salida cada día y en el momento en que se completa tu hoja de tiempo electrónica semanal]
Fotografías y firmas de los pacientes [en el momento del registro de salida cada día y en el momento en que se completa tu hoja de asistencia electrónica semanal]
Sus horas de entrada y salida
Otra información sobre sus visitas a los pacientes

Información Biométrica

Podemos recopilar y almacenar tu información biométrica con tu consentimiento explícito como parte de su uso de la Aplicación. También podemos recopilar y almacenar información biométrica del paciente con el consentimiento explícito del paciente como parte de tu uso de la Aplicación. Usamos esta información para identificar a los cuidadores y pacientes y verificar sus entradas de tiempo cuando usan la Aplicación. No divulgamos esta información a menos que:

Tu nos des tu consentimiento para dicha divulgación;
La divulgación completa una transacción financiera solicitada o autorizada por ti o por tu representante legalmente autorizado;
La divulgación es requerida por ley estatal o federal u ordenanza municipal; o
La divulgación se requiere de conformidad con una orden válida o citación emitida por un tribunal de jurisdicción competente.

Solo conservamos esta información hasta que 1) se haya satisfecho el propósito inicial de recopilar u obtener dichos datos biométricos, o 2) tres años después de tu última interacción con FreedomCare, lo que ocurra primero. Después de este tiempo, FreedomCare destruirá permanentemente dichos datos.

FreedomCare almacenará, transmitirá y protegerá los datos biométricos utilizando un estándar de cuidado razonable. Dicho almacenamiento, transmisión y protección contra la divulgación se realizará de una manera que sea igual o más protectora que la forma en que FreedomCare almacena, transmite y protege contra la divulgación otra información confidencial y sensible de FreedomCare.

Información sobre la Ubicación

Con tu permiso, la Aplicación también captura la ubicación GPS del teléfono en el que está instalada en el momento del registro de entrada y nuevamente en el momento del registro de salida.

Información Analítica

Utilizamos herramientas de análisis de terceros para ayudarnos a medir el tráfico y las tendencias de uso de la Aplicación. Estas herramientas recopilan información enviada por tu dispositivo o nuestra Aplicación, incluidas las páginas web que visitas, los complementos y otra información que nos ayuda a mejorar la Aplicación. Recopilamos y usamos esta información analítica con información analítica de otros Usuarios para que no se pueda usar razonablemente para identificar a ningún Usuario individual en particular.

Cookies y Tecnologías Similares

Cuando usas la Aplicación, podemos usar cookies y tecnologías similares como píxeles, balizas web y almacenamiento local para recopilar información sobre cómo utilizas la Aplicación y proporcionarte funcionalidades dentro de la misma.

Información del Archivo de Registro

Tu navegador informa automáticamente la información del archivo de registro cada vez que realizas una solicitud para acceder (es decir, visitar) una página web o aplicación. También se puede proporcionar cuando el contenido de la página web o la aplicación se descarga en tu navegador o dispositivo.

Cuando utilizas nuestra Aplicación, nuestros servidores registran automáticamente cierta información del archivo de registro, incluida tu solicitud web, la dirección del Protocolo de Internet («IP»), el tipo de navegador, las páginas de referencia/salida y las URL, la cantidad de clics y cómo interactúas con los enlaces en el Aplicación, nombres de dominio, páginas de destino, páginas visitadas y otra información similar. También podemos recopilar información similar de los correos electrónicos enviados a nuestros Usuarios que luego nos ayudan a rastrear qué correos electrónicos se abren y en qué enlaces hacen clic los destinatarios. La información permite generar informes más precisos y mejorar la Aplicación.

Identificadores de Dispositivos

Cuando utilizas un dispositivo móvil como una tableta o un teléfono para acceder a nuestra Aplicación, podemos acceder, recopilar, monitorear, almacenar en tu dispositivo y/o almacenar de forma remota uno o más «identificadores de dispositivos». Los identificadores de dispositivos son pequeños archivos de datos o estructuras de datos similares almacenadas o asociadas con tu dispositivo móvil, que identifican de manera única a tu dispositivo móvil. Un identificador de dispositivo puede ser información almacenada en relación con el hardware del dispositivo, información almacenada en relación con el sistema operativo del dispositivo u otro software, o datos enviados al dispositivo por FreedomCare.

Un identificador de dispositivo puede brindarnos información a nosotros o a un socio externo sobre cómo utilizas la Aplicación y puede ayudarnos a nosotros o a otros a proporcionar informes o contenido personalizado. Es posible que algunas funciones de la Aplicación no funcionen correctamente si el uso o la disponibilidad de los identificadores de dispositivos se ven afectados o deshabilitados.

¿Cómo usamos tu información?‍

FreedomCare utiliza la información que nos proporcionas para realizar un seguimiento de la atención al paciente y de los pagos a los cuidadores. Por ejemplo, FreedomCare utiliza tus fotografías y firmas y las de un paciente, así como la información de tu ubicación, para verificar los servicios prestados a un paciente.

También podemos utilizar la información que recibimos para:

Contactarte de vez en cuando para brindarte información importante, requerida
Avisos y promociones de marketing
Ayudarte a acceder de manera eficiente a tu información después de iniciar sesión;
Recordar información para que no tengas que volver a ingresarla durante tu visita o la siguiente
Hora en que visitas la Aplicación;
Proporcionar, mejorar, probar y monitorear la efectividad de nuestra Aplicación;
Desarrollar y probar nuevos productos y características;
Monitorear métricas como el número total de visitantes, el tráfico y los patrones demográficos;
Diagnosticar o solucionar problemas tecnológicos; y
Actualizar automáticamente la aplicación de Instagram en tu dispositivo

‍¿Cómo compartimos su información?‍

Solo compartimos tu información personal con terceros según lo exija la ley o el contrato, o según se describa de otro modo en esta política.

Partes con las que podemos compartir su información

Estamos obligados a compartir cierta información con los planes de salud de los pacientes y HHA Exchange para brindar nuestro servicio. Por ejemplo, estamos obligados a compartir información sobre tus visitas a los pacientes (por ejemplo, ubicación, hora de entrada y salida, fotografías y firmas) con los planes de salud de los pacientes como parte de las auditorías periódicas. La información sobre las horas trabajadas por el cuidador también deben compartirse con HHA Exchange para facturar correctamente los planes de seguro del paciente y organizar la nómina del cuidador.

Solo se transmiten periódicamente datos agregados y anónimos a proveedores de servicios externos para ayudarnos a mejorar la Aplicación y nuestro servicio. Nuestros proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre, no tienen un uso independiente de la información que les revelamos y han acordado cumplir con esta declaración de privacidad.

Responder a Solicitudes Legales y Prevenir Daños

Podemos acceder, conservar y compartir tu información en respuesta a una solicitud legal (como una orden de allanamiento, una orden judicial o una citación) si creemos de buena fe que la ley nos obliga a hacerlo. Esto puede incluir responder a solicitudes legales de jurisdicciones fuera de los Estados Unidos donde creemos de buena fe que la respuesta es requerida por la ley en esa jurisdicción, afecta a los usuarios en esa jurisdicción y es consistente con estándares reconocidos internacionalmente. También podemos acceder, conservar y compartir información cuando creamos de buena fe que es necesario para: detectar, prevenir y abordar el fraude y otras actividades ilegales; para protegernos a nosotros mismos, a ti y a los demás, incluso como parte de las investigaciones; y para prevenir la muerte o daño corporal inminente. La información que recibimos sobre ti puede ser accedida, procesada y retenida por un período prolongado de tiempo cuando es objeto de una solicitud u obligación legal, investigación gubernamental o investigaciones relacionadas con posibles violaciones de nuestros términos o políticas, o de otra manera para evitar daños.

Qué ocurre en caso de cambio de control

Si vendemos o transferimos parte o la totalidad de FreedomCare o nuestros activos a otra organización (por ejemplo, en el curso de una transacción como una fusión, adquisición, quiebra, disolución, liquidación), tu información como nombre y dirección de correo electrónico y cualquier otra
la información recopilada a través de la Aplicación puede estar entre los artículos vendidos o transferidos. El comprador o cesionario deberá cumplir con los compromisos que hemos asumido en esta Política de Privacidad.

¿Cómo almacenamos y aseguramos tu información?‍

Tu información recopilada a través de la Aplicación puede almacenarse y procesarse en los Estados Unidos o en cualquier otro país en el que FreedomCare o sus proveedores de servicios tengan instalaciones. FreedomCare o sus proveedores de servicios pueden transferir la información que recopilamos sobre ti, incluida la información personal, a otros países o jurisdicciones de todo el mundo. Al registrarse y usar la Aplicación, tu aceptas la transferencia de información a cualquier país en el que FreedomCare o sus proveedores de servicios tengan instalaciones y el uso y divulgación de información sobre ti como se describe en esta Política de privacidad.

Usamos medidas de seguridad comercialmente razonables para ayudar a mantener segura la información recopilada a través de la Aplicación y tomamos medidas razonables (como solicitar una contraseña única) para verificar tu identidad antes de otorgarte acceso a tu cuenta. Sin embargo, FreedomCare no puede garantizar la seguridad de cualquier información que transmitas a FreedomCare; ni garantizar que no se pueda acceder, divulgar, alterar o destruir la información en el Servicio.

¿Cuáles son las opciones acerca de tu información?‍

Tu puedes:

Actualizar tu cuenta en cualquier momento iniciando sesión y cambiando la configuración de tu cuenta.
Desinstalar la Aplicación para reducir la recopilación de información mediante el uso de procesos de desinstalación estándar que puedan estar disponibles como parte de tu dispositivo móvil o a través del mercado o la red de aplicaciones móviles.
Solicitar eliminar tu información poniéndose en contacto con nosotros en [email protected]. Te responderemos dentro de un tiempo razonable. Ten en cuenta que parte o toda la información que proporciones puede ser necesaria para que la Aplicación funcione correctamente.
Cancelar la suscripción a nuestras comunicaciones por correo electrónico poniéndote en contacto con [email protected]‍

¿Cuánto tiempo conservamos tu información?

Conservaremos los datos proporcionados por ti mientras utilices la Aplicación. Después de la cancelación o desactivación de tu cuenta, conservaremos tu información durante un tiempo comercialmente razonable con fines de respaldo, archivo y/o auditoría.

‍Privacidad de los Niños

‍FreedomCare no recopila ni solicita a sabiendas ninguna información de ninguna persona menor de 13 años, ni permite a sabiendas que dichas personas se registren en la Aplicación. La Aplicación y su contenido no están dirigidos a niños menores de 13 años. En caso de que sepamos que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años sin el consentimiento de los padres, eliminaremos esa información lo antes posible. Si crees que podríamos tener información de un niño menor de 13 años o sobre él, comunícate con [email protected]

‍Cambios a nuestra Política de Privacidad‍

Puede ser necesario que FreedomCare modifique o actualice esta Política de Privacidad de vez en cuando, por ejemplo, para reflejar las actualizaciones de la Aplicación o cuando lo exija la ley. Te notificaremos antes de realizar cambios en esta Política de Privacidad y te daremos la oportunidad de revisar la Política de Privacidad revisada antes de continuar utilizando nuestros servicios. El uso continuado de la Aplicación FreedomCare o de nuestros servicios después de cualquier modificación a esta Política de Privacidad constituirá tu aceptación de dicha modificación.

Esta política entró en vigencia en agosto de 2019. El oficial de privacidad de FreedomCare es Brett LaBrie, [email protected], 718-260-6250.