Política de Privacidad

Este aviso describe cómo se puede usar y divulgar tu información médica y cómo puedes tener acceso a ella. Por favor revísalo cuidadosamente.

Aviso de Prácticas de Privacidad de FreedomCare

ESTE AVISO DESCRIBE CÓMO SE PUEDE UTILIZAR Y DIVULGAR TU INFORMACIÓN MÉDICA Y CÓMO PUEDES OBTENER ACCESO A ESTA INFORMACIÓN. POR FAVOR, REVISALO DETENIDAMENTE.

I. Usos y Divulgaciones

Podemos usar y/o divulgar tu información para los siguientes propósitos:

• Tratamiento: Podemos utilizar tu información para brindarle atención al paciente y/u otros servicios relacionados con la salud.
  Por ejemplo, te inscribimos automáticamente con nuestros socios proveedores de telemedicina, y compartimos la información que nos proporciona (ya sea directamente o a través del cuidador) con el proveedor de telemedicina para que puedan brindar este servicio.
• Operaciones: Podemos utilizar tu información para ejecutar nuestra práctica, mejorar la atención y/o comunicarnos contigo, cuando sea necesario.
  Por ejemplo, utilizamos tu información de salud para administrar el tratamiento y servicios pertinentes.
• Pago: utilizamos tu información para facturar y recibir pagos de planes de salud y otras entidades.
  Por ejemplo, utilizamos tu información para facturar a tu plan de seguro médico para que pague por tus servicios.

Solo compartimos tu información personal con terceros según lo exige la ley o el contrato, o como se describe en esta Política de Privacidad. Por ejemplo, estamos obligados a compartir cierta información con los planes de salud de los pacientes y con Medflyt para poder brindar nuestro servicio (información sobre las visitas a los pacientes; ubicación, hora de entrada y salida, fotografías y firmas). También debemos compartir información sobre las horas trabajadas por los cuidadores con Medflyt para poder facturar adecuadamente a los planes de seguro de los pacientes y organizar la nómina de los cuidadores.

Sólo se transmiten periódicamente datos agregados y anonimizados a proveedores de servicios externos para ayudarnos a mejorar la Aplicación y nuestro servicio. Nuestros proveedores de servicios trabajan en nuestro nombre, no tienen un uso independiente de la información que les revelamos y han aceptado cumplir con esta declaración de privacidad.

La ley nos permite y, en algunos casos, nos exige compartir tu información por cuestiones de seguridad y salud pública. Sin embargo, se deben cumplir ciertos requisitos legales, incluida nuestra creencia de buena fe de que la ley exige la divulgación antes de divulgar su información para estos fines. Esto puede incluir casos en los que estemos obligados a responder a solicitudes legales de jurisdicciones fuera de los Estados Unidos donde creemos de buena fe que la respuesta es requerido por la ley en esa jurisdicción, afecta a los usuarios en esa jurisdicción y es consistente con estándares internacionalmente reconocidos.

Para información adicional, por favor revisa: www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/understanding/consumers/index.html. Estas situaciones incluyen:

• Denunciar sospechas de abuso, negligencia o violencia doméstica;
• Prevenir o reducir una amenaza grave a la salud o seguridad de cualquier persona;
• Realizar investigaciones;
• Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables;
• Atender la compensación laboral, la aplicación de la ley y otras solicitudes gubernamentales; y/o
• Atención de demandas y acciones legales.

También podemos utilizar la información que recibimos para:

• Contactarte de vez en cuando para brindarte información importante, avisos requeridos y/o promociones de marketing;
• Ayudarte a acceder de manera eficiente a tu información después de iniciar sesión;
• Mejorar tu experiencia de usuario, por ejemplo guardando información para que no tengas que volver a ingresarla durante tu visita o la próxima vez que abras la Aplicación;
• Proporcionar, mejorar, probar y monitorear la efectividad de nuestra Aplicación, incluido el desarrollo y prueba de nuevos productos y funciones;
• Supervisar métricas, como el número total de visitantes, el tráfico y los patrones demográficos;
• Diagnosticar o solucionar problemas tecnológicos; y/o

Respecto a la Información Biométrica: utilizamos esta información para identificar a los cuidadores y pacientes y verificar sus entradas de tiempo cuando utilizan la Aplicación. No divulgamos esta información a menos que tengamos tu consentimiento para dicha divulgación; la divulgación completa una transacción financiera solicitada o autorizada por ti o tu representante legalmente autorizado; la divulgación es requerida por ley estatal o federal u ordenanza municipal; o la divulgación es requerida de conformidad con una orden o citación válida emitida por un tribunal de jurisdicción competente.

• Sólo conservamos esta información durante un período de hasta 10 años. Después de este tiempo, FreedomCare destruirá permanentemente dichos datos.
• FreedomCare almacenará, transmitirá y protegerá los datos biométricos utilizando un estándar de cuidado razonable. Dicho almacenamiento, transmisión y protección contra la divulgación se realizará de una manera que sea igual o más protectora que la manera en que FreedomCare almacena, transmite y protege contra la divulgación otra información confidencial y sensible de FreedomCare.

Si vendemos o transferimos parte o la totalidad de FreedomCare o nuestros activos a otra organización (por ejemplo, en el curso de una transacción como una fusión, adquisición, quiebra, disolución o liquidación), tu información, como nombre y dirección de correo electrónico, y cualquier otra información recopilada a través de la Aplicación puede estar entre los artículos vendidos o transferidos. El comprador o cesionario deberá cumplir los compromisos que hemos asumido en esta Política de Privacidad.

Usos y Divulgaciones Permitidos – Divulgaciones Situacionales

Notificación de Términos por Mensaje de Texto de FreedomCare

1. Las notificaciones de FreedomCare sirven para proporcionar avisos que te informan cuándo son tus visitas y para garantizar que registres tu entrada y salida para cada una de tus visitas. Además, las notificaciones son para informarte sobre próximos seminarios, requisitos de documentos y otras notificaciones.
2. Puedes cancelar el servicio de Mensajes de Texto en cualquier momento. Simplemente envía un mensaje de texto con la palabra «STOP» al código. Después de enviarnos el mensaje «STOP», te enviaremos un Mensaje de Texto para confirmar que se ha dado de baja el envío de mensajes. Después de esto, ya no recibirás más Mensajes de Texto de nuestra parte. Si deseas unirte nuevamente, simplemente regístrate como lo hiciste la primera vez y comenzaremos a enviarte Mensajes de Texto nuevamente.
3. Si tienes problemas con el programa de mensajería, puedes responder con la palabra «AYUDA» para obtener asistencia, o puedes obtener ayuda directamente en [email protected].
4. Los proveedores de servicio de mensajería no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.
5. Como siempre, se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos para cualquier mensaje que te enviemos o que se envíe a nosotros. La frecuencia de los mensajes puede variar. Si tienes alguna pregunta sobre tu plan de mensajes de texto o de datos, lo mejor es que te comuniques con tu proveedor de servicios de datos.
6. No se compartirá ninguna información móvil con terceros/afiliados con fines de marketing/promoción. Todas las categorías anteriores excluyen los datos de aceptación y el consentimiento del originador de mensajes de texto; esta información no será compartida con terceros.

Tienes algunas opciones en la forma en que usamos y compartimos información a medida que brindamos actualizaciones sobre tu tratamiento o atención a tus familiares y amigos; comercializar nuestros servicios; y/o participar en esfuerzos de recaudación de fondos.

• Compartir con familiares/amigos: para cierta información de salud, puedes indicarnos tus opciones sobre lo que compartimos. Si tienes una preferencia clara sobre cómo compartimos tu información en las situaciones que se describen a continuación, proporciónenos tus instrucciones. En estos casos, tienes el derecho y la opción de indicarnos que:
  • Se comparta información con tu familia, amigos cercanos u otras personas involucradas en tu atención.
  • Compartir información en una situación de socorro o en caso de desastre
  • Si no puedes decirnos tu preferencia, por ejemplo si estás inconsciente, podemos seguir adelante y compartir tu información si creemos que es lo mejor para ti.
  • También podemos compartir tu información cuando sea necesario para disminuir una amenaza grave e inminente a la salud o la seguridad.

Tienes derecho a solicitar y recibir una copia de tu expediente médico impreso o electrónico y de la información que tenemos sobre ti.  Para realizar dicha solicitud, comunícate con: [email protected]. Te proporcionaremos una copia o un resumen de tu información de salud, generalmente dentro de los 30 días posteriores a tu solicitud. Es posible que te cobremos una tarifa razonable basada en el costo.

Tienes derecho a corregir o modificar tu expediente médico en papel o electrónico.  Para realizar dicha solicitud, comunícate con: [email protected]. Sin embargo, en ocasiones podemos rechazar tu solicitud de corrección o modificación, pero te informaremos el motivo por escrito dentro de los 60 días posteriores a tu solicitud.

Tienes derecho a solicitar comunicaciones confidenciales.  Puedes solicitarnos que nos comuniquemos contigo de una manera específica (por ejemplo, al teléfono de tu casa o de la oficina) o que te enviemos correo a una dirección diferente y cumpliremos con todas las solicitudes razonables. Para realizar dicha solicitud, comunícate con: [email protected].

Tienes el derecho a elegir a alguien para que actúe en tu nombre.  Si les has otorgado a alguien un poder médico o si alguien es tu tutor legal; esa persona puede ejercer sus derechos y tomar decisiones sobre tu información de salud. Nos aseguraremos de que la persona tenga esta autoridad y pueda actuar en tu nombre antes de tomar cualquier medida.

Tienes derecho a solicitar que limitemos la información que compartimos.  Puedes solicitarnos que no usemos ni compartamos cierta información de salud para tratamiento, pago o nuestras operaciones. No estamos obligados a aceptar tu solicitud y podemos decir “no” si eso afectaría tu atención. Si pagas un servicio o artículo de atención médica de tu bolsillo en su totalidad, puedes solicitarnos que no compartamos esa información para fines de pago o nuestras operaciones con su aseguradora de salud. Diremos “sí” a menos que una ley nos obligue a compartir esa información. Para realizar dicha solicitud, comuníquese con [email protected]

Tienes derecho a solicitar un reporte de aquellos con quienes hemos compartido tu información.  Puedes solicitar un reporte (lista) de las veces que hemos compartido tu información de salud dentro de los 6 años anteriores a la fecha de tu solicitud, incluido con quién compartimos tu información y por qué. Incluiremos todas las divulgaciones excepto aquellas sobre tratamiento, pago y operaciones de atención médica, y otras divulgaciones determinadas (como las que tu nos hayas pedido que hagamos). Te proporcionaremos un reporte al año de forma gratuita, pero te cobraremos una tarifa razonable basada en el costo si solicitas otra dentro de los 12 meses. Para realizar dicha solicitud, comunícate con [email protected].

Tienes derecho a recibir una copia de esta Política de Privacidad y/o nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad.  Puedes solicitar una copia impresa de este aviso en cualquier momento, incluso si has aceptado recibir el aviso electrónicamente. Te proporcionaremos una copia impresa con prontitud.

Tienes derecho a presentar una queja utilizando los recursos que se enumeran a continuación si crees que se han violado tus derechos de privacidad.

Deberes de FreedomCare

Estamos obligados por ley a mantener la privacidad y seguridad de tu información médica protegida. Te informaremos de inmediato si se produce una infracción que pueda haber comprometido la privacidad o la seguridad de tu información. Debemos seguir los deberes y prácticas de privacidad descritos en nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad y proporcionarle una copia del mismo. No usaremos ni compartiremos tu información de otra manera que no sea la descrita aquí a menos que nos indiques que podemos hacerlo por escrito. Si tu nos dices que podemos hacerlo, lo haremos, puedes cambiar de opinión en cualquier momento. Haznos saber por escrito si cambias de opinión.

Para obtener más información sobre nuestras responsabilidades, consulta: www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/understanding/consumers/noticepp.html.

La información recopilada a través de nuestra Aplicación puede almacenarse y procesarse en los Estados Unidos o en cualquier otro país en el que FreedomCare o sus proveedores de servicios tengan instalaciones. FreedomCare o sus proveedores de servicios pueden transferir la información que recopilamos sobre ti, incluida información personal, a otros países o jurisdicciones alrededor del mundo. Al registrarte y utilizar la Aplicación, tú aceptas la transferencia de información a cualquier país en el que FreedomCare o sus proveedores de servicios mantengan instalaciones y el uso y divulgación de información sobre tí como se describe en esta Política de Privacidad.

Utilizamos medidas de seguridad comercialmente razonables para ayudar a mantener segura la información recopilada a través de la Aplicación y tomamos medidas razonables (como solicitar una contraseña única) para verificar tu identidad antes de otorgar acceso a tu cuenta. Sin embargo, FreedomCare no puede garantizar la seguridad de la información que tu transmitas a FreedomCare ni garantizar que no se pueda acceder, divulgar, alterar ni destruir la información del Servicio.

Conservaremos los datos proporcionados por el usuario mientras utilice la Aplicación. Luego de la terminación o desactivación de tu cuenta, los usaremos por un período de hasta 10 años con fines de respaldo, archivo y/o auditoría.

De vez en cuando, puede ser necesario que FreedomCare modifique o actualice este Aviso de Prácticas de Privacidad (por ejemplo, para reflejar actualizaciones de la Aplicación o cuando lo exija la ley). En esos momentos, te notificaremos antes de realizar estos cambios y te daremos la oportunidad de revisar el Aviso de Prácticas de Privacidad revisado antes de continuar utilizando nuestros servicios. El uso continuado de la Aplicación FreedomCare o de nuestros servicios después de cualquier modificación a este Aviso de Prácticas de Privacidad constituirá tu aceptación de dicha modificación.

Quejas

Si crees que se han violado tus derechos de privacidad, puedes presentar una queja con FreedomCare directamente comunicándote con:
Gerente de Cumplimiento Senior
Aleya Graham
1979 Marcus Ave., Suite C115 Lake Success, NY 11042 Teléfono: 929-3883-4922
[email protected]

También puedes presentar una queja de forma anónima en www.freedomcareny.com/report.

Con la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos (HHS) enviando una carta a:

200 Avenida Independencia, S.W. Washington, DC 20201
O llamando al 1-877-696-6775
O en línea en www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/complaints/.

FreedomCare no tomará represalias contra ti por presentar una queja.

Información de Contacto

Para obtener información adicional sobre este Aviso de Prácticas de Privacidad o las políticas y procedimientos de privacidad de FreedomCare, comunícate con nosotros en [email protected].

Fecha Efectiva

Este Aviso de Prácticas de Privacidad entra en vigencia a partir del 27 de junio de 2022.

Polítia de Privacidad de FreedomCare

Para obtener la versión más actualizada de la Política de privacidad de FreedomCare, consulte: https://www.freedomcare.com/privacy-policy.